退款政策

1.范围

本政策适用于非专业目的的消费者。

企业客户受[B2B_TERMS_OR_CONTRACT]的约束。

2. 提款权（14天）

消费者通常受益于远程合同 14 天的撤回期。

对于在此期限结束之前启动的数字服务，执行需要明确的事先请求和明确的豁免（如果适用）。

• 如果未给予豁免，则可以根据法律申请退款权利。
• 如果接受弃权并立即执行，则撤回可能不再适用于已履行的服务。

3. 订阅

• 通过 [SUBSCRIPTION_MANAGEMENT_URL] 随时取消以停止下次续订。
• 除非法律要求，否则已计费的周期通常不会按比例退还。
• 如果确认是由 [COMPANY_NAME] 造成的重大故障，则可能会根据具体情况提供善意信用或部分退款。

4. 一次性购买

• 一次性购买的具体退款条款会在结账时显示。
• 除非法律要求或由于已证明的提供商错误，否则不会对完全执行的服务进行退款。

5. 如何申请退款

向 [BILLING_SUPPORT_EMAIL] 发送请求，包括：

• 帐户身份和电子邮件。
• 交易参考 ([PAYMENT_ID])、日期和金额。
• 详细原因和支持信息。

6. 处理时间

• 在 [ACKNOWLEDGMENT_DELAY] 内确认。
• 在 [RESPONSE_DELAY] 内做出初步决定。
• 如果获得批准，请在 [REFUND_DELAY_BUSINESS_DAYS] 个工作日内按照原始付款方式退款（银行可能会出现延迟）。

7. 防止滥用

欺诈性、辱骂性或重复性毫无根据的请求可能会被拒绝。

8. 争议

如有争议，请先联系 [BILLING_SUPPORT_EMAIL] 寻求友好解决。

然后，消费者可以使用消费者调解器：[MEDIATOR_NAME] ([MEDIATOR_URL])。