Политика возврата

1. Область применения

Эта политика распространяется на потребителей, действующих в непрофессиональных целях.

Бизнес-клиенты регулируются [B2B_TERMS_OR_CONTRACT].

2. Право на вывод средств (14 дней)

Потребители обычно получают выгоду от 14-дневного периода отказа от дистанционных контрактов.

Для цифровых услуг, запущенных до окончания этого периода, выполнение требует явного предварительного запроса и явного отказа, где это применимо.

• Если отказ не был предоставлен, права на возврат могут применяться в соответствии с законом.
• Если был принят отказ и немедленное исполнение, отказ больше не может применяться к уже оказанным услугам.

3. Подписки

• Отмените подписку в любое время, чтобы прекратить следующее продление через [SUBSCRIPTION_MANAGEMENT_URL].
• За уже выставленные счета периоды, как правило, не возмещаются пропорционально, если этого не требует закон.
• Если подтвердится серьезная неисправность, связанная с [COMPANY_NAME], в каждом конкретном случае может быть предложен кредит деловой репутации или частичное возмещение.

4. Разовые покупки

• Конкретные условия возврата средств за разовые покупки указаны при оформлении заказа.
• Возврат средств за полностью оказанные услуги не осуществляется, за исключением случаев, когда это требуется по закону или по причине доказанной ошибки поставщика.

5. Как запросить возврат средств

Отправляйте запросы на адрес [BILLING_SUPPORT_EMAIL], в том числе:

• Идентификатор учетной записи и адрес электронной почты.
• Ссылка на транзакцию ([PAYMENT_ID]), дата и сумма.
• Подробная причина и подтверждающая информация.

6. Время обработки

• Подтверждение в течение [ACKNOWLEDGEMENT_DELAY].
• Первоначальное решение будет принято в течение [RESPONSE_DELAY].
• В случае одобрения верните средства на исходный способ оплаты в течение [REFUND_DELAY_BUSINESS_DAYS] рабочих дней (могут применяться банковские задержки).

7. Предотвращение злоупотреблений

Мошеннические, оскорбительные или повторяющиеся необоснованные запросы могут быть отклонены.

8. Споры

В случае возникновения споров сначала свяжитесь с [BILLING_SUPPORT_EMAIL] для мирного разрешения.

Затем потребители могут использовать потребительского посредника: [MEDIATOR_NAME] ([MEDIATOR_URL]).